多个网友被莫名开通“先用后付”，还难以关掉

近期不少网友反映，他们在电商平台网购时，付款方式被莫名改成了“先用后付”，一不留神就“0元”拍下商品。在点击确认收货按钮后，收到突如其来的扣款通知，才发现自己开通了先用后付功能。

其实，这个功能就藏在购物车结算页面的下拉选项中，可见一个已经被自动勾选的“先用后付”功能，不用确认或输密码就能直接下单。

而且，不仅是第一次开通令人摸不着头脑，后续购物过程中都会默认使用“先用后付”功能，还没得来及选择就已经确认下单，令人措手不及。

在黑猫投诉，关于先用后付功能的投诉比较多，主要集中于“未通知就被开通先用后付”“支付过程太快，来不及反应”“先用后付功能开通容易、取消难”等几个问题。

有消费者表示：0元下单，并没有给自己带来愉快的消费体验，反而剥夺了自己的知情权，还容易造成冲动消费。更多消费者则担心这个功能会随意扣钱。

还有家长吐槽，因为开通此功能后，购物就进入了直接跳过输支付密码的过程，点一下即可成功下单，导致家中小孩很容易误点操作。 而无意下单的货却难以退货。

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当然，先用后付的功能是可以关闭的，入口就在App的系统设置里，有支付的相关选项。

“先用后付”的项目，默认状态是已开通，在最下方有一个关闭服务选项。若目前还有未完成的订单，暂时不能关闭此功能。

点击之后会弹出“存在履约中的订单，无法确认关闭服务”的字样。只能等全部订单收货或售后结束，且此期间不再下单，才能关闭。

目前，相当一部分消费者对该功能并不满意，毕竟这并非是不用付钱。

对此，消保委表示，“先用后付，免密支付”是一种先锋的消费模式，它的确有其独特的优势。它提供了更长的付款周期又免除了利息费用，申请方式高效、简便，适合没有信用卡或不喜欢信用卡服务的人群。同时，这种方式确实起到引流促销的作用，增加了消费者的购买意愿，提高了商品的转化率。然而，目前的消费体验也给消费者带来了不少困扰。“先用后付”要能“一键开通”也要能“一键关闭”。商家像躲猫猫一样的设置取消按钮，无形中已经剥夺了消费者的自主选择权和知情权。

今年7月1日起实施的《消费者权益保护法实施条例》中，也重点细化了经营者在网络交易、消费者权益保护等方面的义务，这对经营者合法依规地提供“先用后付”“免密支付”等功能也有很强的指导意义。

编辑：cc