工行南京月苑支行:线上预约省时省心 数字服务更加便捷

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近日,工行南京月苑支行利用网点PAD首页中常客触达功能,向常来支行办理业务的张先生进行了一次邀约。张先生平时工作较忙,每次到支行办理业务都是来也匆匆、去也匆匆。支行近期因受周边网点关停装修的影响,客流量激增,等候时间较长,张先生为此有些困扰。网点利用常客触达功能向张先生进行了电话邀约,详细了解张先生的业务办理需求及预约到店时间,第一时间帮张先生在线上做好了预约。张先生仅需在约定时间到支行,在取号机上输入自己的手机号码,将预约号取出即可优先办理业务,从而大大节约了等候时间。

网点预约和到店识别引导为客户提供了更加便捷、高效的金融服务,同时也是银行数字化转型的一部分。接下来,工行南京月苑支行将不断提升数字化应用水平,为客户提供更加便捷的智能服务。(黄娟)

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